Métodos de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, cóntacta con nosotros y buscamos la mejor opción para ti:

Envío estándar: Entrega en 3-5 días laborables

Costes de Envío aproximados para España:

Envío gratuito en pedidos superiores a 150€

Envío estándar: 9€

Envío express: 15€

Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda España peninsular y  Baleares.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo que correr a cargo del cliente. El pedido será enviado a la dirección de entrega que facilita el cliente.

Consultar para envíos a : Canarias, Ceuta y Melilla y  países de la Unión Europea.

Seguimiento del Pedido

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

Plazos de Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables. Las joyas personalizadas requieren  tiempo adicional de fabricación, siempre acordado con el cliente. Las piezas que no están en stock pueden tardar 3 semanas en hacerlas.

Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Las joyas deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Pueden realizarse cambios de artículos por un importe igual o superior. Se devolverá el dinero después de valorar el estado de la pieza que se quiera devolver.

Para devolver o cambiar un artículo, debe enviar un mail a carlottamm@gmail.com con todos los datos de su pedido: Nombre, número pedido, importe y causa de la devolución o cambio. En el caso de que se acepte el tramite de la devolución /cambio el cliente será el que corra con los gastos de envío certificado a la dirección indicada, asegurándose de que el producto llegue correctamente a su destino.

Debe enviarse en su embalaje original a: Wotta, C/ Angel Guimerá, 28,1-3, 08870 Sitges (Barcelona)

Productos como pendientes o piercings no admiten devolución o cambio por razones de higiene. 

Las piezas confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados no se podrán devolver.

Para facilitar posibles cambios en época navideña todos los pedidos realizados desde el 1 de diciembre hasta el 6 de enero podrán ser cambiados de forma excepcional hasta el 15 de enero siguiendo el mismo proceso explicado anteriormente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, no dudes en contactarnos